Posts Tagged ‘Hosting’

Leden 7th, 2010 Jak mi HOSTING90 odstavil doménu

Před necelým rokem jsem hledal kvalitní hosting, který mi díky počtu hostovaných domén nabídne speciální, dealerskou cenu. Prošel jsem mnoho nabídek, ale žádná z nich mi nevyhovovala, dokud jsem nenarazil na HOSTING90. Nabídl mi slevu 50% již od tří hostovaných domén, čtyřměsíční zkušební lhůtu, vlastní corporate identity, zázemí silné společnosti a pohotovou podporu. Bohužel to růžově vypadalo jen ze začátku.

Nějaký čas vše běželo ok, já jsem registroval u HOSTING90 několik domén měsíčně, oni dostávali svých závazků. Byl jsem zkrátka spokojeným zákazníkem. V Červnu nastal první problém. HOSTING90 nabídl 50ti procentní slevu běžným zákazníkům a podrazil tak své dealery včetně mě. I přes to, že jsem měl vlastní corporate identity (moji zákazníci neměli poznat, že se obchodu účastní HOSTING90), si stojím za tím, že to byl podraz.

Corporate identity totiž nebyla dokonalá. Chybová hláška 404 v základu obsahovala logo HOSTING90, SQL server se jmenoval h90-mysql1 a jednou dokonce poslal HOSTING90 email o úspěšném převodu domény na email klienta místo mého. Samozřejmě, že jsem rázem měl na telefonu rozhořčeného zákazníka, který mi nadával do podvodníků a chtěl  50ti procentní slevu také. To vše byly jen malé nedostatky, které jsem v klidu řešil s podporou HOSTING90. Větší problémy měly teprve přijít.

V průběhu prázdnin jsem spustil dva weby běžící na redakčním systému Joomla a záhy mi začala chodit varování o překročení jakéhosi limitu procesorového času. Trochu jsem se o to zajímal a nenašel jsem jiný hosting, který by takovéto limity měl (Jak jsem se dnes dozvěděl od podpory, je to jejich specialita, na kterou jsou asi náležitě pyšní.). Takhle to šlo nějaký čas. Občas se limit pro daný den přiblížil maximu, druhý den byl při stejném vytížení zase na minimu. Říkal jsem si, že Joomla je poměrně náročný systém a čekal jsem, jak se to vyvrbí.

V prosinci jsem u HOSTING90 zaregistroval doménu MyMaemo.cz a spustil na ní web běžící na WordPressu. Překvapením pro mě bylo, když mi přišla výstraha i pro tento web. Pak bylo měsíc vše v pořádku i přesto, že návštěvnost o té doby několikanásobně vzrostla. Dnes ráno se vzbudím a koukám, že web MyMaemo.cz byl odstaven!

Kontaktuji tedy podporu HOSTING90 a chci problém řešit. Dozvídám se však, že jejich problém to není, mám stránky lépe optimalizovat nebo si zaplatit vyšší program. Zkrátka žádná snaha jakkoliv pomoci.

Opravdu nevím, proč na webu uvádějí, že u nich bezproblémově běží open-source systémy, včetně Joomly a Worpressu, když to, podle mých zkušeností, není pravda. Navíc nejsem jediný. Stačí do Googlu zadat „HOSTING90“ nebo „100% limitu procesorového času“ a najdete další případy.

A jak to budu řešit?

Zaplacené peníze za hosting mi sice nevrátí, ale jelikož s arogantní podporou hostingu90 není žádná řeč a pohár mé trpělivosti již přetekl, vezmu své domény a odejdu k jinému poskytovateli. Nejspíš zvolím nějaký multihosting a pevně doufám, že mé zkušenosti budou výrazně lepší. Na to jak profesionálně HOSTING90 z počátku vyhlížel, mě jeho přístup k problémům velice zklamal.

*Obsah článku tvoří mé zkušenosti a subjektivní názor, jeho cílem není HOSTING 90 poškodit. Hostovat tam nikomu nebráním, ale já bych do toho znova nešel.