Jak mi HOSTING90 odstavil doménu7. Leden 2010
Před necelým rokem jsem hledal kvalitní hosting, který mi díky počtu hostovaných domén nabídne speciální, dealerskou cenu. Prošel jsem mnoho nabídek, ale žádná z nich mi nevyhovovala, dokud jsem nenarazil na HOSTING90. Nabídl mi slevu 50% již od tří hostovaných domén, čtyřměsíční zkušební lhůtu, vlastní corporate identity, zázemí silné společnosti a pohotovou podporu. Bohužel to růžově vypadalo jen ze začátku.
Nějaký čas vše běželo ok, já jsem registroval u HOSTING90 několik domén měsíčně, oni dostávali svých závazků. Byl jsem zkrátka spokojeným zákazníkem. V Červnu nastal první problém. HOSTING90 nabídl 50ti procentní slevu běžným zákazníkům a podrazil tak své dealery včetně mě. I přes to, že jsem měl vlastní corporate identity (moji zákazníci neměli poznat, že se obchodu účastní HOSTING90), si stojím za tím, že to byl podraz.
Corporate identity totiž nebyla dokonalá. Chybová hláška 404 v základu obsahovala logo HOSTING90, SQL server se jmenoval h90-mysql1 a jednou dokonce poslal HOSTING90 email o úspěšném převodu domény na email klienta místo mého. Samozřejmě, že jsem rázem měl na telefonu rozhořčeného zákazníka, který mi nadával do podvodníků a chtěl 50ti procentní slevu také. To vše byly jen malé nedostatky, které jsem v klidu řešil s podporou HOSTING90. Větší problémy měly teprve přijít.
V průběhu prázdnin jsem spustil dva weby běžící na redakčním systému Joomla a záhy mi začala chodit varování o překročení jakéhosi limitu procesorového času. Trochu jsem se o to zajímal a nenašel jsem jiný hosting, který by takovéto limity měl (Jak jsem se dnes dozvěděl od podpory, je to jejich specialita, na kterou jsou asi náležitě pyšní.). Takhle to šlo nějaký čas. Občas se limit pro daný den přiblížil maximu, druhý den byl při stejném vytížení zase na minimu. Říkal jsem si, že Joomla je poměrně náročný systém a čekal jsem, jak se to vyvrbí.
V prosinci jsem u HOSTING90 zaregistroval doménu MyMaemo.cz a spustil na ní web běžící na WordPressu. Překvapením pro mě bylo, když mi přišla výstraha i pro tento web. Pak bylo měsíc vše v pořádku i přesto, že návštěvnost o té doby několikanásobně vzrostla. Dnes ráno se vzbudím a koukám, že web MyMaemo.cz byl odstaven!
Kontaktuji tedy podporu HOSTING90 a chci problém řešit. Dozvídám se však, že jejich problém to není, mám stránky lépe optimalizovat nebo si zaplatit vyšší program. Zkrátka žádná snaha jakkoliv pomoci.
Opravdu nevím, proč na webu uvádějí, že u nich bezproblémově běží open-source systémy, včetně Joomly a Worpressu, když to, podle mých zkušeností, není pravda. Navíc nejsem jediný. Stačí do Googlu zadat „HOSTING90“ nebo „100% limitu procesorového času“ a najdete další případy.
A jak to budu řešit?
Zaplacené peníze za hosting mi sice nevrátí, ale jelikož s arogantní podporou hostingu90 není žádná řeč a pohár mé trpělivosti již přetekl, vezmu své domény a odejdu k jinému poskytovateli. Nejspíš zvolím nějaký multihosting a pevně doufám, že mé zkušenosti budou výrazně lepší. Na to jak profesionálně HOSTING90 z počátku vyhlížel, mě jeho přístup k problémům velice zklamal.
*Obsah článku tvoří mé zkušenosti a subjektivní názor, jeho cílem není HOSTING 90 poškodit. Hostovat tam nikomu nebráním, ale já bych do toho znova nešel.
Pohled z druhé strany: níže v komentářích se Hosting90 vyjádřil takto:
Dobry den,
male vyjadreni i z druhe strany:1.) K tem chybovym hlaskam v ramci corporate-idnetity. Pokud ji nenastavite u sveho dealerskeho uctu sve vlastni, coz muzete, jsou pouzity nase defaultni. V zadnem pripade se tedy nejedna o zavadu na nasi strane.
2.) K provozu toho WordPressu – v nasi napovede na strankach je jasne uvedeno ze pro WordPress doporucujeme nektery z cachovacich pluginu jinak se Vam muzes stat ze pri vetsi navstevnosti opravdu prekrocite limit. Nejprvne budete na tuto skutecnost automatem upozornen – web je odstaven az pote co tato upozorneni ignorujete a nam nezbyva jina moznost. Snazime se garantovat maximalne kvalitni sluzbu vsem klientum a proto nemuzeme tolerovat provoz jednoho webu ktery by omezoval rychlost ostatnich.
8. Leden 2010 v 8.28
Pak napiš na jaký, já nic slušného nenašel a zahraničí nechci. Jsem teď na vps a spokojenost.
8. Leden 2010 v 8.49
V dnešní době je těch profesionálních hostingů s garantovanou dostupností a ochotnou technickou podporou přespříliš
) Já mám zatím nejlepší zkušenosti s czhostingem a web4ce. Pro .NET pak qsh.
8. Leden 2010 v 13.39
Co třeba hosting solutions?
Nebo low-cost kapusta.cz
8. Leden 2010 v 15.37
Ja mam na sve domeny vlastni servery a jsem happy:-D Mozn a by nebylo od veci si pronajmout cely server, zrejme by to vyslo levneji nez hostingy pro desitky domen:-D
8. Leden 2010 v 16.16
A nejlepší by bylo hodit počítač z okna
8. Leden 2010 v 19.48
Fondil: Ano, hosting solutions pravděpodobně vyzkouším… Jediné, čeho se bojím jsou servery umístěné v Miláně a vlivu na rychlost. Ale nabízejí mi zkušební dobu, takže vyzkouším a pokud to bude špatné, tak další je na řadě pravděpodobně angel-hosting.cz. Ani na jednoho z těchto dvou poskytovatelů mi Google nic špatného neprozradil, tak snad jsou ok
the.max: Starat se o celý server je už pro mě zase příliš nepohodlné a zbytečně finančně náročné. Ideální je ten multihosting případně VPS. Celý server možná v budoucnu…
€L€N$AR: Občas to zvažuji
9. Leden 2010 v 19.00
Jdi do banan.cz, tam ti Kaluža teprve předvede jak taky může vypadat hosting!
9. Leden 2010 v 19.01
angel-hosting mám já a spokojenost. Sice je to vps, ale máš pocit že je to multihost jak to má promakanou administraci.
10. Leden 2010 v 11.54
čau můžu ti doporučit gigaserver mam s něma moc dobre zkušenosti když jsem měl problem veli ochotni dokonce i v neděli v 6 hodin byly velmi příjemní to jsem ani nečekal
10. Leden 2010 v 21.46
Tommy: Mně přišel banan.cz pochybný od svých začátků ale docela rád bych si někdy vyzkoušel projít tím peklem. Ale pochybuju, že existuje nějaká dostatečně podřadná website abych ji tam mohl Kalužovi hodit na odzkoušení
18. Leden 2010 v 23.34
tak zas zmazali mymaemo.cz
27. Únor 2010 v 19.42
tak jsem se taky nechal u nich chytit. Mam od nich jen lite-program. Nasadil jsem ceskej wordpress s jednu ajaxovou sablonou a za jeden refresh mi to sezere 9% proc.time
u zakladni sablony jen 1% …
ted tam zkusim nahrat nejakej shop, co to udela
Jinak vcera jsem jim psal, co se deje a zadna odpoved …
9. Březen 2010 v 11.13
V posledních měsících převádím své klienty postupně na banan.cz, kolem vánoc se vyskytly nějaké drobné problémy, ale jinaj je to ok včetně podpory.
9. Březen 2010 v 11.16
Důvod převodů je obdobný – špatná komunikace a nezájem o klienty – dokonce tak vysoký nezájem, že nevystavovali pravidelně ani faktury. Podpora vypadala obdobně.
9. Březen 2010 v 12.26
jarda: To už zase Kaluža spamuje nebo to myslíš vážně? Než Banán to už je lepší i ten HOSTING 90
Před měsícem byl Banán třikrát za sebou hacknut, zatímco Kaděra velebil Kalužův banán, viz http://goo.gl/peON, předtím dostal pokutu za spamování, předtím někomu nechal propadnout doménu, je to jeden velkej průser 
Zkus si prosímtě zadat do Googlu „banán zkušenosti“ a myslim, že si to hodně rychle rozmyslíš 
18. Srpen 2010 v 11.05
Dobry den,
male vyjadreni i z druhe strany:
1.) K tem chybovym hlaskam v ramci corporate-idnetity. Pokud ji nenastavite u sveho dealerskeho uctu sve vlastni, coz muzete, jsou pouzity nase defaultni. V zadnem pripade se tedy nejedna o zavadu na nasi strane.
2.) K provozu toho WordPressu – v nasi napovede na strankach je jasne uvedeno ze pro WordPress doporucujeme nektery z cachovacich pluginu jinak se Vam muzes stat ze pri vetsi navstevnosti opravdu prekrocite limit. Nejprvne budete na tuto skutecnost automatem upozornen – web je odstaven az pote co tato upozorneni ignorujete a nam nezbyva jina moznost. Snazime se garantovat maximalne kvalitni sluzbu vsem klientum a proto nemuzeme tolerovat provoz jednoho webu ktery by omezoval rychlost ostatnich.